拨打12345政务服务便民热线可以协助解决拖欠工资问题，但需结合其他法律途径，具体效果因案件情况而异。以下是关键要点：

1. 主要作用

   12345作为政府公共服务平台，会将工资拖欠投诉转交给劳动监察部门或相关机构处理，督促用人单位限期支付工资。若用人单位存在恶意拖欠行为，相关部门可依法采取罚款、吊销许可证等处罚措施。

2. 局限性

   • 效率问题 ：12345处理流程可能较慢，需依赖后续劳动监察或仲裁程序。

   • 直接支付有限 ：该热线通常不直接支付工资，需通过法律程序追责。

3. 建议**路径

   • 优先提供证据 ：劳动合同、工资条、考勤记录等材料能增强诉求有效性。

   • 多级投诉 ：若12345处理无果，可直接向劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁，仲裁不服可提起诉讼。

总结 ：12345是重要的投诉渠道，但需配合法律程序**。建议保留证据，必要时通过劳动仲裁或诉讼解决。