酒仙桥街道政务服务中心以“学党史办实事”为核心,通过党员引领、志愿先锋、智能升级与人性化服务,打造高效便民的政务服务品牌,让群众满意度与幸福感双提升。
酒仙桥街道政务服务中心将党史教育与实践相结合,推出多项创新举措:一是设立学**志愿服务窗口,党员牵头轮班提供导办咨询,并组建志愿队开展帮办代办服务,例如上门协助老人打印电子发票、跨部门协调医院解决票据路径问题,年均解决百余起特殊需求案例。二是优化设施升级体验感,大厅内配备无障碍通道、母婴室、急救设备及智能叫号系统,同步为特殊群体配置手语服务、放大镜、盲文手册等,实现全龄友好服务覆盖。三是建立监督闭环机制,通过窗口评价器与“一事一人一评”制度实时收集反馈,并以“好差评”数据倒逼服务效能优化,将群众满意度纳入绩效核心指标。四是跨界联动社区共建,联合物业、党建单位发起环境美化行动及邻里纠纷调解,如驼房营社区种花活动修复家园景观、高家园社区快速介入漏水赔偿等,以微治理撬动民生大改善。五是延伸外语服务场景,增设外语窗口及多语言标识系统,助力外籍人士便捷办理业务,彰显国际化服务水准。
未来,酒仙桥街道将持续深化数字政务改革,推动AI咨询、远程帮办等功能落地,并通过网格化管理细化服务颗粒度,构建“线上+线下”双轨并行的智慧政务服务生态圈,让民生服务更有温度,让基层治理更具韧性。