交通运输局执法人员个人执法存在的主要问题包括执法不规范、态度生硬、程序瑕疵、自由裁量权滥用以及监督机制不健全等,这些现象直接影响执法公信力与群众满意度。
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执法行为不规范
部分执法人员未严格遵循执法流程,如未出示证件、未明确告知处罚依据,甚至出现“选择性执法”或“运动式执法”,导致群众对执法公平性产生质疑。 -
服务意识薄弱
个别执法人员态度冷漠、语言生硬,缺乏沟通技巧,尤其在处理群众投诉或争议时易激化矛盾,损害部门形象。 -
程序执行存在漏洞
例如取证不规范(未全程录像)、文书填写不完整,或未保障当事人申辩权利,可能引发后续行政复议或诉讼风险。 -
自由裁量权失衡
同类违法行为处罚标准不一,受人情关系、主观判断影响较大,甚至存在“以罚代管”倾向,削弱执法严肃性。 -
内部监督乏力
考核机制流于形式,对执法过程的动态跟踪不足,部分违规行为仅依赖群众举报才得以暴露,长效纠错机制亟待完善。
建议通过标准化培训、执法记录全覆盖、细化裁量基准及强化社会监督等方式系统性提升执法质量,推动执法既有力度又有温度。