​​长春路政投诉电话的受理时间为全天候24小时畅通，确保市民随时可反馈问题，重大紧急事件会由专人跟踪处理。​​

长春市提供多条热线供市民反馈路政相关问题，如12315消费者投诉热线主要针对市场监管领域的消费纠纷和违法行为，工作日内有专业人员值守，全年无休；12345政务服务热线则覆盖市政管理、交通设施等综合诉求，实行24小时轮岗接听，并通过智能化系统实时分配工单，重大事项优先督办。针对城市管理问题开设的专项热线（如原《城市管理热线》栏目）工作日固定时段运行，但在重大事件发生时也可能启动应急响应机制。为提升效率，长春市整合多平台资源建立联动机制，结合大数据分析动态调配资源，常规问题要求3-5个工作日办结，紧急情况须即时反馈，市民还可通过市长热线平台追踪办理进度。该体系以“一号对外、多线并行”模式缩短诉求响应链条，推动民生服务精准化。如遇路政设施损坏或紧急事故，建议优先拨打12345统一接入，确保问题高效对接责任部门。