要当好一名城管工作人员，需从思想理念、业务能力、执法规范和群众服务四个方面全面提升，具体可参考以下要点：

一、强化思想理念与职业素养

1. 树立服务宗旨

   始终坚持以人为本，将城市管理与服务居民需求相结合，注重公平公正，避免简单粗暴执法。

2. 增强职业认同感

   明确城管工作的重要性和使命，保持高度责任感，以“守护城市美好”为行动准则。

二、提升业务能力与法律素养

1. 系统学习法律法规

   熟悉《城市管理执法办法》《城乡环境综合治理条例》等核心法规，掌握执法程序与自由裁量权标准。

2. 加强专业技能培训

   通过执法技巧、沟通协调等培训，提升处理复杂问题的能力，确保执法行为合法合规。

三、规范执法行为与形象管理

1. 坚持依法行政

   严格遵循法定程序，确保执法过程公开透明，避免越权或滥用职权，维护执法公信力。

2. 注重文明执法

   保持专业形象，使用规范用语，耐心解释政策，通过“以理服人”化解矛盾，提升群众满意度。

四、深化群众互动与沟通

1. 建立双向沟通机制

   主动宣传城市管理知识，倾听群众诉求，及时反馈处理结果，增强执法透明度。

2. 灵活处理执法矛盾

   针对小商贩等群体特点，采取柔性执法方式，在维护秩序的同时保障民生，避免对立情绪。

五、持续自我监督与改进

1. 接受外部监督

   主动配合上级检查和社会评议，及时纠正不当行为，确保执法公正性。

2. 建立考核激励机制

   通过“三勤”（脑勤、口勤、手勤）和量化考核，激励执法人员提升工作效能和服务质量。