多多收件员的流程主要包括以下几个步骤:
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接收下单信息:每个工作日开始时,收件员需要准时打开手机或其他通讯工具,准备接收下单信息。
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上门取件:
- 准时到达客户处收取快件。
- 妥善放置交通工具和快件,确保安全后再开始收件。
- 重新整理仪容仪表,调整情绪状态,为建立良好的第一印象做好准备。
- 表明身份,说明来访目的,指明联系人。
- 在前台或保安的指引下,礼貌地进入客户办公室,找到寄件客户,再次表明身份和来访目的,向客户问好后开始收取快件。
- 若因各种原因无法见到寄件客户,应立即通过电话与客户联系,重新约定寄件时间。若客户取消寄件业务,应问清情况,做好记录并向主管汇报。
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验视货物:
- 查验服务范围,确认收方地址是否属于公司服务范围。
- 在征得客户同意的情况下,小心打开货物包装,检查货物是否完好,是否属于禁止或限制收寄的物品。
- 仔细检查货件数量与客户提供的数据是否一致。
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包装货物:在客户同意的情况下,对货物进行适当的包装,并贴上标签,表示经过安检。
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填写运单:在确定快件可以承运后进行,扫描PU检查点,表示取件成功。
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交接快件:在一个出车周期之后,派送员收取的所有快件,都要与内勤人员进行交接。
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现场操作:包括查验货物、包装货物、填写运单等工作。
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取件后流程:
- 将现金交给主管或出纳,并签收。
- 下载扫描枪中的数据。
- 将所有不能上流水线的快件卸载到NCY区域。
- 将可上流水线的箱装快件直接卸载到流水线上。
- 保证快件贴有运单的一面朝上,并面向操作员。
- 将封装包裹快件放到专用的筐/袋中,并放于流水线之上。
- 保证所有一票多件快件的件数齐全,每一件上都附有运单的复印件。
- 卸载所有的快件,并分别放到文件与包裹的流水线上。
- 将所有一票多件快件的所有货物放在一起。
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快递代收点取货:提供取件码或扫描二维码取件。
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寄件流程(针对国际快递):
- 注册账号,获取国内仓库地址。
- 快递货物到国内仓库,在系统中做预报。
- 保存国外收件人地址,提交寄送海外包裹并支付运费。
以上流程可能会根据具体的快递公司和政策有所不同,但大致步骤相似。