ERP运维工程师是企业信息系统的核心守护者，主要负责ERP系统的日常维护、问题解决、需求优化及用户培训，确保系统稳定高效运行，同时推动业务流程与技术的深度融合。

1. 系统运维与故障处理
   实时监控ERP系统运行状态，快速响应并解决用户反馈的操作异常、数据错误或系统崩溃等问题，保障业务连续性。例如，处理订单模块的卡单、库存数据同步失败等高频故障。

2. 需求分析与功能优化
   收集业务部门需求，评估技术可行性并制定解决方案，如报表定制、流程调整或二次开发。需熟悉制造业业务流程（如SRM、MM模块），协调开发团队完成优化。

3. 用户支持与培训
   指导用户操作系统，编写操作手册，定期开展培训提升使用效率。同时管理运维群，解答疑问并收集反馈，提升用户体验。

4. 数据维护与文档管理
   维护基础数据（如供应商、物料编码），确保数据准确性；整理运维日志、故障报告及升级文档，形成知识库供团队参考。

5. 跨部门协作与项目推动
   参与新模块上线或系统升级项目，协调IT、业务等部门完成测试、数据迁移及上线支持，把控项目风险与进度。

ERP运维工程师需兼具技术能力与沟通能力，既是系统“医生”，也是业务与技术的桥梁。持续学习行业知识、关注系统更新，才能胜任这一动态岗位。