外贸工作的核心职责围绕客户开发、订单处理、物流协调及市场拓展展开，具体可分为以下五个方面：

1. 客户开发与维护

   • 通过邮件、平台（如阿里巴巴、环球资源）等渠道开发新客户，利用海关数据、LinkedIn等工具进行精准营销。

   • 负责客户关系管理，包括询盘跟进、合同签订、售后服务及投诉处理，需保持高频沟通并提升客户满意度。

2. 订单处理与生产协调

   • 处理订单全流程，包括合同审核、生产跟进、发货安排及付款跟踪，确保货物按时交付。

   • 需与生产部门、采购部门协作，核算成本、提供报价单，并协调运输方式（如海运、空运）。

3. 物流与报关管理

   • 负责货物运输安排、报关申报及退税工作，需熟悉海关流程并处理异常情况。

   • 协调货代、船务等资源，优化物流成本与效率。

4. 市场调研与策略优化

   • 开展海外市场调研，分析需求、竞争及潜在客户，为业务拓展提供数据支持。

   • 参与制定营销策略，优化产品展示（如店铺装修、直通车运营），并监控销售数据及时调整方案。

5. 平台运营与数据分析

   • 管理外贸平台账号（如阿里巴巴国际站），负责产品发布、店铺维护及数据分析。

   • 追踪关键指标（如询盘量、转化率），通过SEO优化提升平台曝光率。

关键技能要求 ：英语沟通能力、外贸平台操作、数据分析及跨部门协作能力是外贸工作的核心素养。