​​故宫上午预约的门票下午不能使用，必须严格按照预约时段参观。​​ 自2023年11月起，故宫实行严格的分时段预约制度，上午票仅限12:00前检票，下午票最早11:00开始检票，两者时段不互通。若错过预约时段，需在当日20:00前退票以避免爽约记录。

1. ​​分时段规则明确​​
   上午场门票的入院截止时间为12:00，下午场最早11:00可入场，两时段有1小时交叉。系统会严格校验时段：上午票超时检票提示“已过期”，下午票提前检票提示“未生效”。

2. ​​退改机制与爽约限制​​
   未按预约时间参观的观众可在当日20:00前通过小程序退票，但会记1次爽约。180天内累计3次爽约将触发60天购票限制。退票后若有余票可重新预约下午场。

3. ​​优化措施的实际效果​​
   分时段预约有效分散客流高峰，缓解上午8:30-10:30的拥堵现象，提升参观体验。数据显示，此前约50%下午票观众集中在上午入场，新规实施后客流分布更均衡。

4. ​​特殊情况的处理建议​​
   若因突发情况无法按时参观，建议尽早退票并重新预约。老年人和未成年人同样需遵守时段规定，但可通过短信和小程序弹窗获取提醒服务。

计划参观故宫时，务必提前规划好行程并准时抵达。若上午行程延误，及时操作退票并尝试预约其他时段，避免影响后续购票资格。