工作日8小时，部分地区24小时

12333人工服务时间因地区政策和服务类型不同而有所差异，具体可分为以下情况：

一、常规工作时间

1. 全国统一时间范围

   多数地区人工服务集中在 工作日（周一至周五）的上午9:00-12:00和下午13:00-17:00 ，部分城市可能延长至19:00或20:00。

2. 特殊城市示例

   • 武汉市 ：工作日8:00-19:00，周六9:00-16:00；

   • 韶关市 ：自2020年6月1日起调整为每周一至周日上午9:00-17:00。

二、其他服务渠道

1. 自动语音服务

   全天24小时提供自动语音服务，可随时查询社保、就业等基础信息。

2. 周末服务

   • 部分城市（如武汉、韶关）在周末安排人工服务，但仅限特定时段；

   • 多数地区周末休息，特殊服务需通过官网或线下渠道办理。

三、注意事项

1. 地区差异 ：建议通过当地社保局官网或12333官方APP查询具体时间，避免因信息滞后影响咨询；

2. 服务内容 ：人工服务主要处理劳动法律、社保、就业等问题，建议提前准备问题以提高效率；

3. 占线处理 ：若拨打时段无人接听，可尝试其他时间或拨打12345热线咨询转接。

若需快速确认当地时间，可拨打12333热线，根据语音提示选择“人工服务”后，咨询员会告知具体工作时间。