当起点提示“当前网络环境存在风险”时，可以采取以下几种方法来解决：

1. 更换网络环境

• 使用家庭网络或手机数据：如果当前使用的是公共Wi-Fi或不安全的网络环境，建议切换到家庭网络或使用手机数据网络，以降低网络环境的风险。

• 避免公共网络：公共Wi-Fi网络通常安全性较低，容易受到黑客攻击。尽量避免在公共网络环境下登录起点账号，如果必须使用，可以考虑使用VPN（虚拟专用网络）来增加安全性。

2. 检查并完善账号安全设置

• 修改密码：立即修改起点账号的密码，确保使用强密码，包括大小写字母、数字和特殊字符的组合，避免使用容易被猜到的密码。

• 绑定手机和邮箱：确保账号绑定了手机号码和邮箱，这样可以提高账号的安全性，并在账号出现异常时及时收到通知。

• 开启两步验证：为起点账号开启两步验证功能，这样即使密码被泄露，黑客也难以登录账号。

3. 检查设备安全

• 安装杀毒软件：确保电脑或手机上安装了可信赖的杀毒软件，并定期进行病毒扫描和清理，防止恶意软件窃取个人信息。

• 避免下载不明来源的软件：不要从非官方渠道下载软件或点击不明链接，以免感染恶意软件。

4. 联系起点客服

• 咨询具体原因：如果以上方法都无法解决问题，建议联系起点的客服，详细描述遇到的问题，寻求专业的帮助和解决方案。

• 提供必要信息：在联系客服时，可能需要提供账号相关信息以便核实身份，确保沟通顺畅。

5. 关注官方公告和指南

• 查看安全通知：定期查看起点官方网站发布的安全警示和相关指南，了解最新的风险信息和应对措施。

• 遵循官方建议：按照起点官方提供的安全建议进行操作，确保账号和网络环境的安全。