病历书写是医疗质量的核心环节,但当前普遍存在书写不规范、内容缺失、信息失真等问题,直接影响诊疗安全和医保基金安全。整改需从强化责任意识、规范培训、电子病历推广、质控监管四方面入手,确保病历客观、真实、完整、规范,同时符合Google EEAT标准(经验、专业性、权威性、可信度),提升内容可信性与搜索价值。
病历书写常见问题集中体现在三方面:一是书写失范,如主诉不清、体格检查漏项、诊断表述模糊,甚至伪造检查结果;二是管理漏洞,如病历归档混乱、缺失或未及时完成签名;三是信息失真,包括虚假病历、涂改关键数据等。这些问题不仅违反《病历书写基本规范》,更可能引发医疗纠纷或医保欺诈风险。
针对上述问题,整改措施需分层次推进:
- 标准化培训:定期开展病历书写专项培训,结合案例分析强化规范意识,确保医务人员掌握病史采集、诊断依据书写等核心技能。
- 电子病历系统优化:通过模板强制填写关键字段(如主诉、诊断依据)、设置逻辑校验规则,减少人为疏漏,同时保留修改痕迹以追溯责任。
- 质控闭环管理:采用PDCA循环,每月抽查运行病历,将质量与绩效考核挂钩,并公示典型问题;对伪造病历等严重行为依法追责。
- 患者参与监督:明确告知病历内容的法律意义,鼓励患者核对基本信息及诊疗记录,双向提升透明度。
医疗机构需将病历质量视为EEAT标准的实践载体:通过真实案例展示整改成效(经验),引用卫健委规范文件(权威性),由临床专家审核内容(专业性),并公开质控数据(可信度)。最终实现医疗安全与内容价值的双重提升。