忘记了隐私密码和问题答案时，可以通过以下方法解决：

1. 通过安全问题重置

• 进入设备的【设置】页面，找到【指纹、面部与密码】或类似选项。
• 点击【忘记密码】，选择【通过安全问题重置】。
• 回答预设的安全问题，验证成功后即可重置密码。

2. 通过关联账号或邮箱重置

• 如果设备支持账号绑定，可通过关联的账号登录并选择重置密码。
• 或者，通过绑定的安全邮箱接收验证码，输入验证码后完成密码重置。

3. 联系官方客服

• 若上述方法均无法解决，可拨打官方客服电话寻求帮助。
• 例如，苹果用户可拨打400-666-8800联系客服。

4. 使用双重认证

• 开启双重认证后，无需依赖安全提示问题即可提升账户安全性。
• 操作路径为：进入【设置】页面，选择【账户与安全】，开启双重认证。

5. 其他注意事项

• 定期备份重要数据，并记录密码相关信息以防遗忘。
• 启用密码管理器，确保密码安全且便于管理。

通过以上方法，您可以有效解决忘记隐私密码和问题答案的问题。如果仍有疑问，建议及时联系设备或服务提供商的客服获取进一步支持。