海信电视投诉案例中,以下为部分成功案例的整理:
一、2024年拼多多平台退货案例
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投诉人 :杨 **(手机尾号7865)
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问题 :2024年3月通过拼多多购买的海信电视存在质量争议,消费者要求退货或更换,但双方未达成协议。
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处理结果 :青岛市黄岛区市场监督管理局介入后,该案例仍在处理中,但属于近期新增投诉案例之一。
二、2023年上海法某投诉案例
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投诉人 :法某
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问题 :2022年12月购买的电视出现黑屏碎屏,官方售后鉴定后拒绝退换货,最终通过淘宝平台介入解决。
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处理结果 :淘宝与商家协商后,要求消费者自行承担维修费用,但未明确是否属于质量问题。
三、2022年济南王女士换屏案例
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投诉人 :王女士
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问题 :2021年购买的电视维修后出现色彩异常和漏光,售后多次推诿不解决问题。
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处理结果 :投诉细节未明确,但售后态度被描述为“踢皮球”,最终未达成有效解决。
四、2024年宁波8K电视标识问题案例
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投诉人 :张先生
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问题 :购买标称“8K”的电视后发现实际参数与宣传不符,引发消费者权益争议。
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处理结果 :案例被提及为验证消费者权益保护的重要案例,但具体处理结果未在搜索结果中披露。
说明
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成功案例定义 :搜索结果中未明确标注“成功”的案例均属于消费者投诉案例,部分案例(如2024年退货案例)仍在处理中,结果未最终确定。
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**建议 :消费者在遇到质量问题时,可通过官方售后、电商平台投诉平台(如淘宝、黑猫投诉)或12315等渠道**,建议保留维修记录、鉴定报告等证据。