‌海信电视售后服务流程‌主要包括‌在线预约/电话报修→工程师上门检测→故障确认与报价→维修或换新→服务评价‌五个核心环节，‌全国联保、24小时客服响应‌确保用户高效解决问题。

1. ‌服务申请渠道‌
   用户可通过海信官网“在线客服”、官方客服热线400-611-1111（24小时）或微信公众号提交维修需求，需提**品型号、购买凭证及故障描述。

2. ‌工程师上门服务‌
   预约后24小时内（偏远地区适当延长）安排工程师上门，免费检测故障并出具维修方案。若需更换配件，会明确报价并征得用户同意。

3. ‌保修政策与费用‌
   整机保修1年，主要部件（如屏幕）保修3年（以购买发票日期为准）。非保修期内维修需支付配件费及人工费，价格公开透明。

4. ‌维修完成与跟踪‌
   维修后工程师会现场测试电视功能，并指导使用注意事项。用户可通过短信或官方渠道对服务评分，海信将跟进改进反馈。

‌提示‌：保留购买凭证可加速保修审核，定期清理电视散热孔能减少故障概率。若对服务有异议，可拨打客服热线投诉协调。