解决照片审核工具故障的关键在于检查工具版本、照片规格、操作系统兼容性及网络环境，同时可尝试更换浏览器或设备以完成审核。

一、检查并更新照片审核工具版本

1. 下载最新版本：确保使用的照片审核工具为最新版本，避免因版本过旧导致功能失效或兼容性问题。
2. 清理缓存文件：卸载旧版本工具后，清理相关缓存文件，避免残留数据影响新工具运行。

二、确认照片规格是否符合要求

1. 照片格式：确保照片为JPG或JPEG格式，背景为白色，像素大小≥295×413。
2. 分辨率检查：避免将低分辨率照片放大后使用，以免影响审核结果。
3. 文件大小：照片文件需大于10KB，但不宜过大，以免上传失败。

三、排查操作系统和浏览器兼容性问题

1. 操作系统支持：确认操作系统版本符合工具要求，必要时升级至兼容版本。
2. 浏览器设置：检查浏览器是否启用了相关插件或扩展功能，部分浏览器可能因安全设置导致工具无法运行。
3. 更换浏览器：尝试使用谷歌Chrome或火狐Firefox等主流浏览器，避免因浏览器兼容性问题导致故障。

四、检查网络连接和硬件环境

1. 网络连接：确保网络稳定，避免因断网或延迟导致工具运行中断。
2. 硬件配置：检查电脑显卡和内存是否满足工具运行要求，必要时更换设备。

五、备选解决方案

1. 使用手机工具：部分手机内置照片编辑功能，可直接生成符合要求的照片。
2. 联系技术支持：若问题仍无法解决，可联系工具开发方或考试机构寻求帮助。

通过以上方法，您可以有效解决照片审核工具故障，确保照片顺利通过审核并完成报名。