人事考试官网常见问题解答如下：

1. 手机号变更或密码遗忘：若手机号变更，可登录系统后进入【注册维护】选择【更换手机号码】，输入新号码并接收验证码保存。若密码遗忘，可携带身份证到考试中心现场办理。

2. 姓名变更：若报名期间姓名发生变更，需先用原姓名完成报名，在准考证打印阶段携带身份证、户口本及准考证到考试中心现场登记。

3. 学历信息不匹配或无法核验：确保学历信息填写与报考条件一致。若学历信息无法通过系统核验，可上传学信网认证报告完成报名。

4. 照片不符合要求：照片需为标准证件照，格式为JPG，大小在100K以内，背景按考试要求设定。上传后原则上不予修改。

5. 缴费问题：若缴费环节卡住，可能需人工审核，请耐心等待2个工作日，审核通过后可继续缴费。

6. 报名状态查询：登录报名系统，查看“当前报考状态”，若显示四个蓝色框则表示报名完成。

7. 考试大纲及成绩查询：考试大纲及成绩发布时间可登录中国人事考试网查询，考试成绩一般会在考试结束后50个工作日公布。

8. 退费政策：报名截止日期前可申请取消考试并退款，退费金额为报名费用的70%，手续费为30%。

如需进一步帮助，可联系当地人事考试中心或拨打官方咨询电话。