美容师个人月总结需聚焦业绩数据、客户反馈与技能提升,下月计划应明确目标、优化服务并学习新技术。
- 业绩复盘:统计本月服务人数、销售额与耗材使用量,分析高峰时段与热门项目,找出业绩增长点与不足。例如,若面部护理占比超60%,可针对性推广套餐。
- 客户管理:整理客户档案,记录复购率与投诉建议。重点关注满意度低的环节,如某客户提及“去角质步骤不适”,需调整手法或产品。
- 技能升级:总结培训成果与实践效果,如新学的光子嫩肤技术是否提升客单价。列出未掌握的仪器操作,纳入下月学习计划。
下月行动方向:设定业绩增长10%的目标,推出季节性促销;每周跟进2位潜在客户,强化关系维护;报名进阶课程,确保新技术落地。持续迭代服务与专业度,是提升竞争力的核心。