作为一名收费员，做好本职工作需从态度、技能、纪律和服务五个方面入手，具体如下：

一、端正工作态度

• 爱岗敬业 ：树立高度责任心，以热情服务展现职业素养，避免敷衍了事。

• 微笑服务 ：保持真诚微笑，做到“来有迎声、问有答语、走有送声”，提升司乘满意度。

二、提升业务技能

• 熟练操作 ：快速准确完成车型判断、收费计算等流程，确保应征不漏、应免不收。

• 持续学习 ：定期更新政策法规（如绿通、超时车处理等），提升应对复杂情况的能力。

三、严守工作纪律

• 遵守规范 ：严格执行上下班时间、车道管理、现金收付制度，杜绝擅离岗位、违规操作等行为。

• 防范风险 ：加强收费设施维护，严格限制非收费人员进入岗亭。

四、优化服务质量

• 延伸服务 ：提供路况提示、安全提醒等便民服务，增强司乘信任感。

• 环境维护 ：保持收费区域整洁，确保设备正常运行。

五、强化奉献精神

• 主动担当 ：积极处理非正常车辆（如无卡、U型车），耐心解释政策，展现职业担当。

• 团队协作 ：配合完成交接班、应急任务，维护整体工作秩序。