人民调解员的职业道德是确保调解公正、高效的核心准则，​​强调中立性、保密性、廉洁性和专业性​​。调解员需以法律为准绳，以诚信为基础，在纠纷化解中维护当事人权益，同时避免利益冲突和不当行为。以下是关键要点：

1. ​​中立公正​​：调解员必须保持不偏不倚，不得因当事人身份、背景或利益关系而偏袒。例如，与案件有利害关系时应主动回避，确保调解结果基于事实和法律。

2. ​​严守保密​​：调解过程中获取的隐私、商业秘密等信息不得泄露，且调解员不得在后续诉讼中作证，除非当事人明确同意。这一原则是建立当事人信任的基础。

3. ​​廉洁自律​​：禁止收受财物、吃请或谋取私利。例如，上海市规范明确要求调解员不得以任何形式索取利益，违者将面临罢免。

4. ​​尊重当事人权利​​：调解需基于自愿原则，不得阻止当事人通过司法等途径**。调解员应平等对待各方，避免压制或侮辱言行。

5. ​​专业能力提升​​：调解员需定期接受法律和技能培训，掌握沟通技巧与纠纷化解方法。部分地区规定专职调解员年度培训不少于3天，以保持专业水准。

6. ​​程序规范​​：从受理到协议履行的全流程需合法合规。例如，调解协议不得违反公序良俗，且需督促当事人自觉履行。

人民调解员的职业道德既是法律要求，也是社会和谐的保障。只有恪守这些准则，才能有效化解矛盾，赢得公众信赖。对于调解员而言，持续学习与自我监督同样不可或缺。