拨打12315消费者投诉热线对于解决培训机构不退费的问题 是有一定用处的 ，但并非万能。以下是12315在处理此类问题时的作用及局限性：

1. 调解作用 ：12315作为消费者投诉热线，其主要功能是调解消费纠纷。如果培训机构拒绝退费，消费者可以通过12315进行投诉，尝试与培训机构协商解决退费问题。

2. 证据收集与提供 ：12315建议消费者在投诉前准备好相关证据，如合同协议、交费凭证等，以便于调查核实。

3. 法律依据 ：12315会根据《消费者权益保护法》等相关法律法规对投诉进行调查，并帮助消费者维护自己的合法权益。

4. 处理时限 ：根据相关规定，培训机构应在15个工作日内按原渠道一次性退还所有费用。如果遇到复杂纠纷或证据不足，处理时间可能会延长。

5. 非强制执行力 ：需要注意的是，12315没有强制执行力。如果培训机构拒绝调解或调解后不履行退费义务，12315无法直接强制商家退费，消费者仍需通过其他途径（如法律诉讼）来解决问题。

6. 其他投诉渠道 ：除了12315，消费者还可以尝试向当地教育局、消费者协会或其他消费者权益保护机构投诉，以获得更多帮助和支持。

综上所述，拨打12315消费者投诉热线对于解决培训机构不退费的问题是有帮助的，但消费者也需要做好充分的准备，并在必要时寻求其他法律途径来维护自己的权益。