‌酒店软件设施主要指为提升客户体验和管理效率而配置的数字化系统与服务，核心包括‌预订管理系统、客户关系软件、智能客房控制及安防系统‌等。以下从功能维度展开说明：‌

1. ‌预订与前台管理‌
   涵盖在线预订平台、房态实时监控系统、自助入住终端等，实现订单自动化处理，减少人工操作误差，高峰期也能快速响应需求。

2. ‌客户服务优化‌
   通过CRM系统记录客人偏好（如房型、餐饮需求），结合AI客服或APP一键服务，提供个性化体验；部分高端酒店配备多语言翻译软件辅助沟通。

3. ‌智能客房控制‌
   包括声控灯光/窗帘、手机APP调控室温、智能电视娱乐系统等，部分酒店集成物联网设备，支持场景化模式（如“睡眠模式”一键关闭所有电器）。

4. ‌安防与能源管理‌
   门禁人脸识别、消防预警系统属于基础配置，能耗监测软件则帮助酒店优化水电使用，降低运营成本。

‌提示：‌ 随着技术发展，酒店软件设施正向“无接触服务”与“数据驱动决策”升级，选择时需关注系统兼容性与用户隐私保护。