情感化设计的三个水平由唐纳德·诺曼在《情感化设计》中提出,具体如下:
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本能水平(Visceral)
通过视觉、听觉等感官设计引发用户的第一印象,强调产品外观的吸引力。例如,颜色、形状和材质等元素能直接激发用户的好感。
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行为水平(Behavioral)
关注产品的可用性和效率,确保用户能轻松完成任务。优秀设计需兼顾功能、易懂性、物理感觉(如握感)等,使操作过程愉悦且高效。
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反思水平(Reflective)
与用户的情感连接和品牌认同相关,通过设计传递意义、建立长期价值。例如,品牌故事、用户记忆和情感共鸣等,提升用户忠诚度。
总结 :三个层次从感官体验到情感连接递进,本能和行为是基础,反思是深度。设计师需平衡功能与情感,实现产品与用户的长期互动。