​​微信视频通话和语音通话无法使用时，通常由网络不稳定、软件权限未开启、设备硬件故障或微信服务器异常导致​​。​​关键解决方向包括检查网络信号、更新微信版本、调整权限设置、排查设备问题​​，以下分点详述常见原因与应对方案：

1. ​​网络连接问题​​
   不稳定Wi-Fi或移动数据是首要原因。尝试切换网络环境（如从Wi-Fi转4G/5G）、重启路由器，或使用测速工具确认带宽是否达标（视频通话需至少1Mbps上传/下载速度）。若多人共享网络，关闭占用带宽的应用可缓解卡顿。

2. ​​软件设置与版本​​

   • ​​权限未开启​​：进入手机设置，确保微信已获取麦克风、摄像头及存储权限（iOS路径：设置→隐私→麦克风/相机；安卓路径：设置→应用管理→微信→权限）。
   • ​​版本过旧​​：旧版微信可能存在兼容性问题。前往应用商店更新至最新版本，并定期清理缓存（路径：微信→我→设置→通用→存储空间→清理缓存）。

3. ​​设备硬件故障​​
   测试麦克风、摄像头、扬声器是否正常（如用手机录音或拍照功能）。若硬件损坏需维修；若内存不足，删除无用文件或应用以释放空间。重启设备可临时解决系统冲突。

4. ​​微信服务器或对方问题​​
   若大量用户反馈异常，可能是微信服务器维护或故障，需等待官方修复。同时确认对方网络、设备状态及是否开启勿扰模式。

​​遇到问题时，按“网络→软件→硬件→服务器”顺序逐步排查，多数情况可快速恢复。若仍无法解决，联系微信客服或专业维修人员进一步协助。​​