身份证丢失后不能直接拨打12345挂失,但12345政务服务热线可提供挂失流程指引和补办机构联系方式。需通过公安机关正式挂失并尽快到户籍所在地派出所办理补证,同时建议通过国家政务服务平台线上申报挂失。
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12345热线的功能定位
作为政府服务便民热线,主要提供政策咨询、投诉建议等服务,不直接受理身份证挂失业务,但会告知具体办理渠道。 -
正式挂失的两种途径
- 线下办理:携带户口本到派出所填写《居民身份证挂失申报登记表》,需现场核验身份;
- 线上申报:通过“国家政务服务平台”微信小程序或公安部官网提交挂失信息,防止被冒用。
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补办身份证关键步骤
需本人到派出所采集人像与指纹,缴纳工本费(约40元),选择邮寄或自取方式,一般15个工作日内办结。
提示:挂失后建议同步冻结银行账户,并留存派出所出具的《挂失回执》作为凭证。