保安12个培训计划内容可以总结如下：

1. 物业管理专业知识 ：

• 物业管理的概念、分类、主要内容

• 物业管理人员的素质要求与职业道德

• 物业管理的基本原则

2. 保安管理规章制度 ：

• 保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定

• 行为规范

• 对讲机使用规定

• 保安人员奖惩制度

• 岗位职责

3. 消防知识 ：

• 消防安全知识

• 灭火器及灭火方法

• 义务消防队的任务

• 火警报警程序

• 发现火警、火灾应急处理程序

4. 治安管理知识 ：

• 物业管理及治安管理的要求

• 正当防卫

• 保安类各种问题的处理方法

• 保安员交接班管理标准作业规程

• 易发生事故部位强化防范措施

5. 军体素质 ：

• 队列考核

• 体能考核（视情况而定）

• 擒敌应用技术动作（视所接手项目而定）

6. 紧急事件处理程序 ：

• 突发事件的处理程序

• 殴打暴力事件的处理程序

• 盗窃等破坏事件的处理程序

• 电梯困人的处理程序

• 水浸处理程序

• 停电事故的处理程序

7. 行为举止 ：

• 举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼

• 遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送

• 站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹

8. 礼仪培训 ：

• 保安礼仪概述

• 保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等各方面的具体规定

9. 岗位操作指引 ：

• 熟练掌握出入口门卫守护、定点守卫及区域巡逻等岗位操作指引

• 勤务技能、消防技能、军事技能等

10. 法律常识 ：

• 《宪法》《刑法》《治安管理处罚条例》《劳动法》等法律知识

• 保安人员应遵守的法律规定，如何依法行事，保护客户和自身权益

11. 职业道德课程 ：

• 根据不同岗位元而予以不同内容，使保安在各自不同工作岗位上都能养成具有本职业特点良好职业道德和行为规范

12. 工作技能培训 ：

• 日常管理和发生突发事件时能够运用所学技能保护公司财产以及自身安全

这些培训内容旨在全面提高保安员的综合服务素质，确保他们能够高效、规范地完成各项工作任务，并塑造良好的企业形象。