以下是关于导游证的一些常见问题及答案：
- 导游人员可以分为哪几类？
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出境旅游领队
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全程陪同导游
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地方陪同导游
- 导游人员带团的第一步是什么？
- 熟悉团队，包括团员情况、团队特点、接待计划、行程特点及特殊要求和注意事项
- 地陪导游在旅游团抵达前一天应落实哪些接待事宜？
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与旅行社计调人员联系
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联系旅游车辆和司机确定接站时间
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核实团队住房及用餐预订情况
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掌握各种联系电话
- 地陪导游如何防止漏接事故发生？
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认真阅读接待计划，核实旅游团抵达的日期、时间和接站地点
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核实交通工具到达的准确时间
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至少提前半小时抵达接站地点等候团队
- 行程内原定的某一旅游景点无法游览，地陪导游应如何应对？
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实事求是向游客解释情况，争取谅解
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提出由另一景点代替的方案，并与领队或全陪及游客协商
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努力以更高质量的讲解和服务调动游客游兴
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按照合同约定进行补偿，如退差价费用、用餐时适当加菜、赠送小礼品等
- 旅游团要提前离开某地，地陪导游应如何处理？
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尽量抓紧时间完成计划内的参观游览安排
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若有困难，应有应变计划，重点游览本地最具代表性、最具特色的旅游景点
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热情主动做好后续服务工作，以取得游客的谅解
- 由于暴风雪，机场关闭，旅游团需要延长时间在本市继续游览一天，地陪导游应如何处理？
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向旅行社汇报，重新安排用餐、住宿、用车等事项
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调整接待计划，酌情增加旅游景点，适当延长主要景点的游览时间，晚上可安排文娱活动，调节游客情绪
- 一名外籍游客在我国旅游期间所带贵重财物被盗，地陪导游应如何处理？
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详细了解情况，协助查找线索
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协助游客在所属航空公司备案登记
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如找不回行李，应备齐相关资料和手续，协助游客向所属航空公司索赔
- 导游证的有效期限是多久？
- 导游证的有效期限为3年
- 导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当怎么办？
- 在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅**政部门申请办理换发导游证手续
- 导游人员进行导游活动时，应当佩戴什么？
- 导游证
- 导游人员分为哪两类？
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取得导游人员资格证书的人员
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取得临时导游证的人员
- 取得导游人员资格证书的条件是什么？
- 具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民
- 导游证的有效期最长不超过多久？
- 临时导游证的有效期最长不超过3个月，并不得展期
- 导游人员必须经旅行社委派才能进行导游活动吗？
- 是的
- 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，应该怎么办？
- 经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但应当立即报告旅行社
- 导游人员进行导游活动时，不得有哪些行为？
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向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品
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以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费
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欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费
- 旅游者对导游人员违反规定的行为，有权做什么？
- 向旅**政部门投诉
- 无导游证进行导游活动的，由谁责令改正并予以公告？
- 由旅**政部门责令改正并予以公告
- 导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由谁责令改正？
- 由旅**政部门责令改正
- 导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由谁责令改正？
- 由旅**政部门责令改正
- 导游人员有下列情形之一的，由谁责令改正，暂扣导游证3至6个月？
- 擅自增加或者减少旅游
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