环球网校的退费情况需分两类讨论：

一、诈骗类退费（非官方行为）

1. ‌冒充客服诱导加群退费‌：存在不法分子通过电话或短信联系学员，谎称可办理退费，并要求添加QQ群或下载第三方APP，后续会通过伪造协议、获取银行卡信息等方式实施诈骗‌。
2. ‌官方反诈声明‌：环球网校多次发布声明强调，‌从未通过QQ群、陌生链接或第三方APP办理退费‌，任何要求提供银行卡、验证码的行为均属诈骗‌。

二、真实退费争议（官方行为）

1. ‌退费门槛高‌：
   • 学员普遍反映退费需满足严苛条件，如指定课程学习时长、考试通过科目数量等，且合同中相关条款存在模糊性‌。
   • 例如有学员补交13820元后因未通过考试被拒退费，改为按通过科目比例退50%‌。
2. ‌虚假宣传诱导消费‌：
   • 部分学员因“包过承诺”“内部资料”等宣传报名，实际未兑现后退费遭拒‌。
   • 典型案例包括：承诺考试不过退费，但实际以未完成特定课程为由拒绝‌。
3. ‌客服处理问题‌：
   • 投诉显示存在客服推诿、拖延处理、态度恶劣等情况，甚至有学员联系不到原销售人员‌。

建议

• ‌警惕非官方渠道‌：任何主动联系的退费电话需通过官方客服核实‌。
• ‌保留证据**‌：若涉及合同纠纷，建议保存聊天记录、宣传资料、合同条款等证据，通过消费者协会或法律途径解决‌。