嗨学网宣称的“包过”服务存在系统性虚假宣传和合同欺诈行为，实际情况与宣传严重不符。根据消费者投诉和媒体调查，具体问题整理如下：

1. ‌虚假承诺与诱导消费‌

   • 销售人员通过“命题组师资”“押题命中率95%以上”“100%不过全额退款”等话术吸引消费者‌，但实际课程质量低劣，名师参与度低，押题资料与考试内容无关‌。
   • 存在“套娃式”营销，低价课程缴费后继续诱导升级高价“密训班”，甚至通过伪造合同或篡改条款删除退款承诺‌。

2. ‌合同陷阱与退费困难‌

   • 宣传阶段展示的“不过退费协议”在实际合同中变为“重修协议”，仅保留免费重修条款而规避退款责任‌。
   • 消费者申请退费时，机构以“未达到学习要求”“未签订正式协议”等理由拒绝履行承诺‌。

3. ‌法律风险与消费者**困境‌

   • 部分课程宣称“通过特殊渠道获取考试原题”，涉嫌违反《刑法》关于国家考试作弊的相关规定‌。
   • 黑猫投诉等平台累计相关投诉超7800条，涉及金额从数千元至近3万元不等，但**成功率低‌。

‌建议‌：消费者应警惕“包过”类宣传，优先核实师资资质、合同条款及退费细则。若已受骗，可向市场监管部门投诉或通过司法途径**，注意保留聊天记录、付款凭证等证据‌。