电子商务师是融IT与商务于一身的高素质复合型人才，即利用现代信息技术及计算机网络进行商务活动的专业人员。
电子商务师的职业等级有哪些？
电子商务师共设了四个等级，分别为：电子商务员（国家职业等级四级）、助理电子商务师（国家职业等级三级）、电子商务师（国家职业等级二级）、高级电子商务师（国家职业等级一级）。基本文化程度要求为高中毕业（含同等学历），且需具备计算机与网络应用、电子商务、网络营销、电子支付、物流配送、电子商务安全、电子商务法律法规基础专业知识。
电子商务师的工作环境如何？
其职业环境可以在室内也可以在室外。
电子商务师主要工作内容包含哪些方面？
网络运营方面
需要精通HTML网页制作，包括使用HTML制作标签、页面布局和表格设置，创建动态网页，使用软件工具编辑图像，并在网页中使用视频和音频元素，管理网络商务信息，收集和处理信息。
市场调研方面
负责网上市场调研，根据市场调查的目的设计在线市场调查问卷，撰写研究计划，并根据计划进行在线研究，分析网上市场调研的数据信息，最后撰写市场调研报告，为企业提供准确的市场信息和决策依据，帮助企业更好地了解消费者需求和市场趋势。
网络营销方面
使用网上商店生成系统建立网上商店，设计和制作网上广告，并制定简单的网站推广计划，通过各种网络营销手段，提高企业的品牌知名度和产品销量，吸引更多的潜在客户。
物流配送方面
参与物流和配送过程，与物流公司合作，跟踪订单状态，处理交货过程中的问题，以确保货物能够及时准确地交付给客户。
电子支付方面
熟悉电子支付流程和安全技术，掌握电子支付的基本概念和分类，如网上支付、电话支付、移动支付等，了解电子支付过程中的支付发起、指令交换和清算、支付结算等环节，同时，要掌握电子货币的基本概念和分类，如电子现金、电子钱包、电子支票等，确保电子支付的安全、高效。
电子商务师还会涉及哪些工作内容？
平台运营方面
负责电子商务平台的日常运营与管理，如平台的日常运营和管理确保用户体验和销售成果；熟悉数据分析工具，从数据中提取有价值的信息，以优化运营策略。
客户关系管理方面
处理客户咨询和投诉，维护客户关系，提高客户满意度，包括解答客户咨询、处理投诉、定期回访等工作。
市场趋势研究方面
关注并研究电子商务市场的最新趋势，包括竞争对手动态、新产品和技术等，以帮助企业保持竞争优势。
常见FAQ
问：电子商务师需要具备哪些技能？答：需要具备计算机与网络技术（如熟悉HTML、CSS、JavaScript等）、营销知识、业务知识、沟通能力，并且要有持续学习能力。
问：电子商务师证书有什么用？答：可作为招聘、考核、晋升和换岗、职称评定的重要参考依据，增加就业机会，适应行业发展趋势，是从事电子商务工作必备的踏脚石，且行业认可度高。
问：如何成为电子商务师？答：满足报考条件（如18周岁以上、具备高中以上学历等），通过第三方正规招生机构报名，可选择自学或参加培训课程备考，参加机考（包括理论知识和上机模拟操作考核），成绩合格可获得证书。
