《英雄联盟》账号出现问题需要人工客服申诉,以下为你介绍多种申诉方式:
- 通过腾讯游戏安全中心公众号申诉:
- 关注绑定账号:在微信中搜索 “腾讯游戏安全中心” 公众号并关注,点击 “绑定管理” 选项,绑定《英雄联盟》账号。
- 申请人工解封:绑定账号后,返回公众号主页,点击 “自助服务”,选择 “封号申诉” 选项,填写相关信息并上传必要的证据。若自助申诉未能解决问题,选择 “联系客服” 选项进入人工客服页面,与人工客服沟通,详细说明遇到的问题,如封号原因、封号时间等。如果是盗号问题,要提供相关证据,如登录记录、账户安全设置截图等;若是认为误封,尽量提供相关的证明材料和逻辑解释,说明自己并未进行违规行为。
- 通过英雄联盟官网申诉:
- 访问官网:打开浏览器,访问《英雄联盟》官网。
- 进入帮助与支持页面:在官网页面顶部找到 “帮助与支持” 选项,点击进入。
- 选择封号申诉:在 “帮助与支持” 页面中,选择 “账号与安全” 栏目,找到 “封号申诉” 相关链接,点击进入。
- 填写申诉表格:在申诉页面填写账号信息,如账号、注册邮箱等,详细描述封号原因、申诉理由,说明未进行违规行为或账号被盗用导致封号。
- 上传证据:若账号被盗或认为是误封,提供相关证据,如安全中心登录记录截图、账号安全设置截图、游戏截图或视频、聊天记录等。
- 提交申诉并等待结果:填写完表格并上传证据后,检查信息准确性,提交申诉表格,等待腾讯客服审核,一般 3 - 5 个工作日内会得到回复,情况复杂时可能需要更长时间。
- 通过游戏内客服申诉:在游戏内寻找 “设置” 或 “客服” 选项,在其中找到相关的帮助页面或联系客服的方式。详细描述自己的情况,包括账号信息、被封时间、尝试登录的细节以及确信未违规的原因,提交问题等待客服处理。
- 通过客服电话申诉:可以拨打腾讯游戏的客服电话 0755 - 86013666,按提示操作,详细说明账号情况和封号原因。也有说法称英雄联盟封号人工客服电话是 950008707,拨打后向客服人员说明情况,提供相关证据,耐心等待核实处理。
在进行人工客服申诉时,需要注意提供详尽准确的信息和证据,保持耐心和礼貌,这样有助于提高申诉的成功率和处理速度。