1. ​立即关闭移动数据
   关闭手机移动数据功能，避免当月继续产生额外费用。

2. ​购买流量加油包
   通过运营商官方渠道（如APP、短信或营业厅）办理流量加油包，当月生效可继续使用流量。

3. ​联系客服申诉退费
   拨打10086客服热线，说明误扣情况并要求退费。需注意：

   • 提供详细账户信息和超量费用明细；
   • 强调未主动同意使用话费扣费，要求退还全部超额费用。

4. ​通过官方App提交投诉
   登录中国移动APP，进入“我的投诉-费用疑问”，填写工单并上传证据（如账单截图）。通常1-3个工作日内会收到回复。

5. ​工信部投诉（若协商无果）​
   访问工信部官网提交申诉，填写运营商名称、投诉内容及证据。此途径处理周期约7-15个工作日。

注意事项

• 退费需提供真实证据（如未收到提醒的截图、后台使用记录）；
• 部分套餐支持流量结转或升级，可长期避免超量问题；
• 谨慎对待“免费体验”活动，避免自动续费。

建议优先通过客服和App申诉，若仍无法解决再联系工信部。