营业厅可以查询到短信记录，但仅限于发送和接收短信的时间、号码等信息，​​无法查看短信具体内容​​。以下是详细说明：

1. ​​查询范围限制​​
   运营商营业厅（包括移动、联通等）的短信记录查询功能仅记录短信的收发时间、对方号码等基础信息，​​不保存短信内容​​。这是因为短信内容涉及个人隐私，运营商无权留存。

2. ​​查询方式​​
   用户可通过以下步骤在营业厅查询短信记录：

   • 登录网上营业厅或前往实体营业厅；
   • 选择“详单查询”功能，输入服务密码或动态密码；
   • 查看近半年（部分套餐支持更长期限）的短信收发记录。

3. ​​特殊情况说明​​

   • ​​已删除的短信​​：若短信已被删除，运营商系统中通常无法恢复。
   • ​​隐私保护​​：即使是机主本人，营业厅也无法提供短信内容。只有在涉及刑事案件等特殊情况下，公安机关可依法调取。

​​建议​​：如需保留短信内容，可通过手机自带的备份功能或第三方工具备份。日常使用中，建议定期备份重要信息。