如果您在4S店购买车辆时被承诺了置换补贴，但4S店没有兑现，您可以采取以下措施来解决问题：

1. 与4S店沟通

您应该尝试与4S店进行沟通，了解为什么没有兑现置换补贴。可能是因为一些误解或信息错误导致的。您可以向4S店提供相关的证据，如购车合同、置换协议等，以证明您有权利获得置换补贴。

2. 寻求厂商帮助

如果与4S店的沟通没有结果，您可以尝试联系汽车厂商的客服部门，向他们反映您的问题。厂商通常会有专门的部门来处理这类问题，他们可能会介入并帮助您解决问题。

3. 向消费者协会投诉

如果以上两种方法都无法解决问题，您可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会是一个独立的组织，他们会调查您的投诉并尝试帮助您解决问题。

4. 寻求法律援助

如果以上所有方法都无法解决问题，您可以考虑寻求法律援助。您可以咨询律师，了解您的权利和可行的法律途径。

5. 保留证据

在解决问题的过程中，保留所有相关的证据非常重要。这包括购车合同、置换协议、沟通记录、邮件、短信等。这些证据可以帮助您证明您的权利，并在必要时采取法律行动。

希望这些建议能对您有所帮助！如果您有任何其他问题，请随时提问。