徽商银行作为安徽省内主流银行，其客户评价整体呈现以下特点：

一、服务评价

1. 满意度突出

   在2018年和2021年安徽省服务行业居民满意度调查中，徽商银行连续两年获得“银行业第一名”，分别以91.03分和“十佳履行社会责任最满意企业”称号领先全省。其“智慧”银行建设（如智能柜台）有效缩短了业务办理时间，提升了客户体验。

2. 服务细节优化

   部分网点通过减费让利活动（如消费返现）增强客户黏性，例如客户反馈使用徽商银行卡购物可享受直接折扣。但个别网点存在前台咨询人员不足的情况，需通过其他渠道咨询。

二、产品与服务创新

1. 利率优势

   徽商银行部分存款产品利率高于农商行，吸引客户增加存款规模。例如，某用户反馈其徽商银行卡存款利率比农商行高10%，成为选择该银行的重要因素。

2. 灵活信贷产品

   “徽享贷”等消费**产品提供最高50万元额度、灵活还款期限及较低利率，满足客户多元化金融需求。线上申请和快速审批流程进一步提升了服务效率。

三、综合实力与社会责任

• 徽商银行坚持“服务地方经济、中小企业、广大民众”的定位，近年来综合实力稳步提升，规模、质量、效益协调发展。其社会责任履行能力也获得认可，连续九年蝉联“十二大服务行业居民满意度调查”银行业第一名。

四、不足与建议

• 线上服务优化 ：需加强手机银行和网银功能，减少客户线下办理需求。

• 产品透明度 ：部分复杂业务（如借记卡办理）流程较繁琐，建议简化手续并提升指引说明。

总结 ：徽商银行以优质服务为核心，综合实力与社会责任表现突出，但需持续关注线上体验优化和业务流程简化，以进一步提升客户满意度。