嗨学网的“保过不过退费”承诺存在较大争议,实际退费成功率低且暗藏多项限制条件,消费者需高度警惕虚假宣传和诱导消费的套路。
-
退费承诺与实际执行严重不符
嗨学网在广告中频繁使用“不过全额退款”“签订退费协议”等话术吸引学员,但实际操作中退费门槛极高。例如,学员需满足“一次性通过所有科目且单科分数达标”“全程参与直播课(回放无效)”等隐蔽条件,多数消费者因未被告知细则而退费失败。 -
合同条款复杂且涉嫌侵害消费者权益
电子协议常被设计为冗长晦涩,销售人员催促学员快速签字,刻意隐瞒关键退费限制。律师指出,此类行为侵犯消费者知情权与公平交易权,部分案例中机构甚至以“未学完课程”为由拒退,但实际课程完成标准由机构单方解释。 -
套娃式营销加重经济负担
学员报名后短期内会被推销高价“密训班”,宣称含“命题专家押题”“内部资料”,诱导分期付款。有消费者反映,机构通过制造焦虑(如“考试难度将增加”)迫使其重复购课,退费时却以“特价课程不退”为由拒绝。 -
投诉量高且行业监管存漏洞
网络平台显示嗨学网相关投诉超7900条,其中1100余条直指“保过退费”问题。尽管多次因虚假宣传被行政处罚,其退费纠纷仍频发,反映行业对知识付费平台的合规约束亟待加强。
总结:选择嗨学网课程前务必核实退费条款细节,留存沟通记录,优先试听并对比其他机构。若遇侵权,可向消协或市场监管部门投诉,避免陷入“交费易退费难”的困局。