环球网校退费申请流程根据具体情况有所不同,以下是综合整理后的信息:
一、常规退费流程
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登录官方渠道
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访问环球网校APP或官网,使用报名时账号密码登录。
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若忘记密码,可通过短信验证码或邮箱找回。
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进入订单管理
- 在APP点击【我的】→【已付款】→【全部课程】,找到需退费的课程并点击【申请退款】。
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提交退款申请
- 输入手机号获取验证码,确认提交后进入审核流程。
二、特殊退费情形
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多收费或错收费
- 联系当地注册会计师协会(如河北保定市协会、四川会计服务网站等),提交支付凭证、银行对账单等材料申请退费。
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考试取消或不可抗力
- 关注官方发布的退费通知(如考试取消通知),按指引填写申请表并提交证明材料。
三、注意事项
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退费时间限制
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报名费一般不予退还,仅特殊情况下可申请(如考试取消、系统错误等)。
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部分地区(如河北)设定了明确的退费时间窗口(如2020年9月21日-10月20日)。
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所需材料
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基础材料:报名凭证、支付凭证、银行对账单、身份证明。
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特殊情况:需额外提供考试取消通知、协会审核表等。
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退款方式
- 退款将按原缴费渠道退还,预计需1-3个工作日处理。
四、协商与**途径
若通过上述流程无法解决,可:
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与网校协商 :保留沟通记录作为证据。
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投诉** :向消费者协会或工商部门投诉。
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法律诉讼 :准备合同、付款记录等材料,通过法院起诉要求退费。
建议优先通过官方渠道提交退费申请,并及时关注官方通知,避免因信息滞后影响处理进度。