环球网校退费标准主要依据课程类型、服务协议及特殊情况处理,核心亮点包括:5日内无条件退费、考试未通过退费、重复缴费自动退回等。
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课程开通5日内无条件退费
部分课程(如职称英语豪华退费班)允许学员在开通5天内申请全额退款,但需注意试听后的课程进度或协议限制条款,例如已签订特殊协议则可能无法享受该权益。 -
考试未通过可申请退费
若课程包含“不过退费”承诺(如税务师、注册会计师等考试培训),学员需在成绩公布后提交证明,审核通过后按协议比例退款。例如,职称英语考试成绩26-59分(满分100分)可退费,但低于25分视为未备考,不予退款。 -
重复缴费或报名失败自动退回
因系统或网络问题导致重复支付,款项将在报名结束后原路退回缴费账户。未通过报名审核(如条件不符)或未参加现场确认的考生,也可申请退费。 -
特殊原因退费处理
如遇考试取消、疫情等不可抗力,或提供虚假宣传证据(需法律认定),可联系客服提交材料申请退费。部分情况需扣除手续费(如普通话考试退费扣10%)。
建议学员仔细阅读课程协议,明确退费条件与时效,并通过官方渠道提交申请以确保流程顺利。