以下是自考《公关礼仪》的笔记重点：

礼仪的基本概念

• 礼仪的定义：礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重而约定俗成的，以礼节、仪式为表现形式的律己、敬人的行为规范。

• 礼仪的构成要素：礼仪由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体和礼仪的环境四个要素构成。

• 礼仪的性质：礼仪具有继承性、推陈出新、规范性、功能性、物质与精神共存的性质。

礼仪的起源与发展

• 原始社会礼仪：以崇拜礼仪最为突出，具有民主、平等的特点。

• 奴隶社会礼仪：以尊君为核心，具有强制与不平等的特征。

• 封建社会礼仪：礼仪更加复杂和严格，强调等级制度和上下尊卑。

• 近现代礼仪：强调文明、平等、尊重，注重个人形象和社交技巧。

公关礼仪的基本原则

• 遵时守约原则：这是公关礼仪的首要原则，要求人们在交往中要遵守时间，信守承诺。

• 尊重习俗与风俗禁忌原则：要了解和尊重不同地区、不同民族的风俗习惯和禁忌，避免冒犯他人。

• 和谐适度原则：在交往中要保持和谐、自然、得体，避免过度或不足。

• 宽容自律原则：要宽容他人的缺点和不足，严格要求自己，做到言行一致。

公关礼仪的实践应用

• 个人形象礼仪：包括仪表、仪容、仪态等方面，要求整洁、得体、自然，给人留下良好的第一印象。

• 交际礼仪：涉及见面礼仪、交谈礼仪、电话礼仪、书信礼仪等，要求礼貌待人、尊重他人、善于沟通。

• 商务礼仪：包括商务谈判礼仪、商务宴请礼仪、商务会议礼仪等，要求遵循行业规范，注重细节，展现专业素养。

• 国际交往礼仪：要注意不同国家和地区的文化差异和礼仪习俗，避免因文化冲突而影响交往效果。

公关礼仪的传播与推广

• 礼仪的传播手段：主要通过人际传播、大众传播、网络传播等方式进行。

• 礼仪的推广途径：可以通过教育、培训、媒体宣传、社会活动等方式，提高公众的礼仪意识和素养。