遇到导游强制购物时，游客可以通过以下步骤维护自身权益：

一、当场拒绝与沟通

1. 明确拒绝

   用简洁明了的语言拒绝购物要求，例如：“我不需要，谢谢”或“这是我的个人选择，请尊重”。避免含糊其辞，以免被进一步施压。

2. 沟通协商

   若导游坚持，可尝试沟通说明自身立场，强调自主选择权。部分导游会因游客集体反对而停止强制行为。

二、寻求外部支持

1. 联合其他游客

   若有其他游客不愿购物，可联合起来共同表达诉求，形成集体**力量。

2. 向旅行社投诉

   旅行结束后30日内，可通过旅行社渠道要求退货退款或赔偿。旅行社有义务对导**为进行监管。

3. 投诉机构介入

   向消费者协会、旅游投诉受理机构或调解组织申请调解，依据《旅游法》和《消费者权益保护法》维护权益。

三、法律途径

1. 仲裁或诉讼

   若协商无效，可依据与旅行社的仲裁协议申请仲裁，或向人民法院提起诉讼。

2. 行政处罚

   通过12321等平台投诉导游或旅行社，可要求吊销相关证件或罚款。

四、预防措施

1. 提前规划

   通过旅行社或官方渠道核实行程安排，避免包含强制购物项目。

2. 选择正规机构

   选择有资质的旅行社和导游，签订书面协议明确权益。

法律依据

• 《旅游法》 ：禁止导游强制购物、索要小费等行为，游客有权要求退货退款。

• 《消费者权益保护法》 ：保障自主选择权和公平交易权，支持消费者拒绝强制交易。

通过以上步骤，游客可有效应对导游强制购物问题，维护合法权益。