石家庄市行政服务大厅通过“全程网办+智能审批”实现政务服务效能飞跃,其核心亮点在于: 365天×24小时智能审批、企业开办从人工审批到分钟级突破、“零见面零跑腿”服务覆盖635项事项,成为优化营商环境的标杆案例。
分点论述:
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智能审批系统:藁城区试点运行的AI极速审批系统,可自动抓取关键数据完成校验,企业提交申请后最快几十秒生成电子执照,同步支持纸质执照邮寄。该系统已累计服务超6000家企业,并在全省推广。
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全流程网办覆盖:除涉密事项外,企业注册、工程建设等8大类635项事务100%实现线上办理,结合延时错时服务制度,打破时间与空间限制。
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用户体验升级:通过智能提醒督办系统,企业可实时追踪办理进度。例如,某企业线上申请营业执照仅需10分钟,对比传统流程节省2-3天。
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本地化服务适配:针对石家庄区域需求,系统嵌入方言识别功能,并联动市级数据平台,实现跨部门信息自动调取,减少重复提交材料。
石家庄市行政服务大厅的实践表明,技术赋能与用户思维结合是提升政务EEAT(经验、专业、权威、可信)的关键。未来可进一步扩展智能审批范围,深化“一网通办”服务颗粒度,持续增强公众信任度与满意度。