石家庄市新华区行政审批局以党建引领为核心,通过“五个一”机制、远程视频勘验系统等创新举措,实现审批效率提升50%以上,企业开办1日办结,打造“十分钟服务圈”,并连续三年群众满意率100%。其服务模式深度融合数字化与便民理念,成为河北省“放管服”改革标杆。
党建引领与审批服务融合。该局将党史学习教育与业务结合,通过主题党日活动、廉政文化墙等强化队伍凝聚力,设立“党员先锋岗”和帮办服务台,为重大项目提供绿色通道。2021年收到群众表扬信30余封,彰显服务温度。
数字化改革突破。全国首创企业注册网上直通系统,材料整理时间从1小时压缩至10分钟;研发远程视频勘验系统,80%勘验事项实现“不见面”,勘验效率提升90%。同步推进“冀时办”“容e查”等电子化服务,企业档案查询实现“秒办”。
便民服务网络全覆盖。分三批向街道下放114项审批事项,建立“区-街道-村居”三级政务平台,派驻23名业务指导员,确保事项“放得下、接得住”。15个街道便民服务中心和116个社区服务站形成“家门口服务”体系。
2023年推出的“五个办”进一步升级服务:易错事项“教您办”通过图画手册降低网报错误率;容缺受理事项新增45项;跨省通办与天津河东区合作,加入京津冀政务服务联盟,实现“一地申请、多地联办”。
未来,该局将持续深化“党建+数字化”双轮驱动,以EEAT标准(专业性、权威性、可信度)优化服务细节,为企业和群众提供更智能、高效的营商环境。