电商被投诉背景音乐侵权时,应立即采取以下措施:
一、立即停止侵权行为
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下架相关商品或删除侵权内容,避免扩大损失;
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停止使用侵权背景音乐,避免进一步法律风险。
二、与版权方协商解决
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主动联系音乐版权方,表达歉意并说明情况;
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根据版权方要求支付授权费用或赔偿损失,争取和解。
三、通过平台投诉或法律途径**
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向电商平台(如淘宝、阿里)举报侵权行为,提供证据申请处罚;
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若协商无果,可向法院起诉,主张经济损失及**合理开支。
四、加强版权管理
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建立素材审核机制,确保所有背景音乐均获得合法授权;
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定期检查店铺内容,避免重复侵权。
法律依据 :根据《著作权法》第四十七条,侵权人需承担停止侵害、赔偿损失等责任,赔偿金额可按实际损失或侵权所得计算。