根据网易游戏退款政策及操作流程，以下是分情况的退款指南：

一、普通用户退款流程

1. 通过官网申请退款

   • 登录网易游戏官网，进入个人账号页面；

   • 点击「退款申请」或「客服中心」；

   • 填写订单信息并提交申请，等待客服审核，通常需1-5个工作日处理。

2. 通过支付渠道申请退款

   • 登录网易支付官网（epay.163.com）；

   • 进入「账户管理」→「充值退回」；

   • 选择对应订单并输入退款金额，资金会在1-5个工作日内到账。

二、未成年人退款专项流程

1. 通过家长关爱平台申请

   • 家长微信搜索「网易家长关爱平台」；

   • 登录后选择需要退款的游戏渠道（如蛋仔派对）；

   • 进入游戏账号的退款页面，确认金额后提交，审核通过后立即到账。

三、特殊注意事项

1. 退款限制

   • 未消费的代币、游戏币等虚拟物品可申请退回，但已购买的游戏道具、皮肤等不可逆内容无法退款；

   • 同一笔充值仅能申请1次退回，每日最多操作3次。

2. 年龄限制

   • 不满8周岁的未成年人无论充值金额多少均可要求退还；

   • 8周岁以上未成年人需满足充值金额与年龄、智力相适应的原则，否则需家长协商处理。

3. 诉讼途径

   • 若通过上述渠道无法解决，可收集充值凭证、年龄证明等材料通过法律途径**。

四、建议

• 优先通过官网或家长关爱平台操作，处理效率更高；

• 保留好充值记录、聊天记录等证据，辅助审核；

• 若涉及未成年人退款，建议家长定期检查账户消费情况。