导游属于旅游公司的业务运营部门，主要负责旅游线路的执行和游客服务。导游是旅游公司一线服务人员，直接对接游客，承担讲解、协调和安全保障等职责，是旅游产品落地的重要环节。
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业务运营部门的核心成员
导游通常隶属于旅游公司的业务运营部门，该部门负责旅游产品的具体实施。导游作为一线执行者，将公司设计的旅游线路转化为实际服务，确保游客体验与行程安排一致。他们的工作直接影响客户满意度和公司口碑。 -
职责范围广泛
导游的职责不仅限于景点讲解，还包括协调交通、住宿、餐饮等环节，处理突发情况，保障游客安全。部分导游还需承担销售任务，如推荐附加服务或纪念品，为公司创收。 -
与其他部门的协作关系
导游需与产品设计部门沟通线路细节，与客服部门对接游客反馈，同时接受人力资源部门的培训和管理。大型旅游公司可能设立专门的导游管理中心，统一调配资源。 -
专业化发展趋势
随着旅游市场细分，部分公司设立专项导游团队，如外语导游、研学导游、定制游导游等，归属更细分的业务单元，但始终属于运营体系的核心服务岗位。
导游是旅游公司服务链的关键节点，其工作质量直接决定产品竞争力。选择旅游公司时，可重点关注其导游团队的专业性和管理机制。
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