倾听他人时, 全身心投入、适当反馈和理解对方感受是三个关键的小妙招。 掌握这些技巧能显著提升沟通效果,改善人际关系。
全身心投入是倾听的核心。放下手机,关闭电视,专注于对方的话语和情感,用眼神、点头等肢体语言表达关注。即使环境嘈杂,也要主动排除干扰,让对方感受到被重视。
适时反馈能确认理解和鼓励对方继续表达。用简短回应如“嗯”“我明白”或重复对方关键观点,“你的意思是……对吗?”既能避免误解,又能让对方感到被理解。
理解对方感受比听内容更重要。尝试站在对方角度思考,关注其语气和肢体语言传递的情绪。例如,对方语气低落时,给予安慰而非仓促提建议,能建立更深信任。
倾听不仅是听“说什么”,更要关注“怎么说”。做到专注、反馈与共情,便能在沟通中成为对方信赖的倾听者。