支持在线客服、电话咨询

关于千鸟物联APP的客服支持，综合相关信息整理如下：

一、官方客服渠道

1. 在线客服

   千鸟物联APP内提供在线客服功能，用户可通过APP内聊天窗口实时咨询，客服人员会及时响应并解决问题。

2. 电话咨询

   用户可通过APP内显示的客服电话进行沟通，适合需要快速解答的紧急问题。

3. 邮件支持

   支持发送邮件咨询，适用于复杂问题的反馈或需要书面记录的咨询内容。

二、常见问题处理建议

1. 连接问题

   若无法连接设备，可检查网络连接、账户状态及设备激活情况，或尝试更新/重装APP。

2. 设备兼容性

   • 不支持5G WiFi/企业级WiFi、隐藏WiFi名称、IPv6网络及光猫共享WiFi；

   • 建议使用上行带宽4M以上的稳定网络。

3. 回放功能

   通过APP内回放功能可查看历史录像，具体操作路径可在APP帮助中心查询。

三、其他注意事项

• 若以上方法无效，建议通过官网（sz-cloudbirds.com）提交工单或联系厂商技术支持；

• 账户注册建议使用邮箱验证，避免因账号问题导致功能限制。

如需进一步帮助，可访问官网[sz-cloudbirds.com]或拨打客服电话。