诉前调解的成功经验与做法可归纳为以下五个核心要点，结合权威信息源整理如下：

一、调解员专业素养

1. 四心原则 ：爱心、专心、细心、恒心。调解员需以真诚态度化解矛盾，专注案件细节，保持耐心并持续跟进。

2. 法律与析理 ：熟练掌握法律法规，通过逻辑推理和情感共鸣说服当事人，实现案结事了。

二、案件处理策略

1. 四透工作法 ：案情透彻、诉求摸透、法律熟透、析理讲透。全面了解案件背景与双方需求，确保调解依据充分。

2. 三找工作法 ：找线索（多渠道联系当事人）、找矛盾（聚焦核心争议）、找突破（借力第三方调解）。

三、调解技巧与原则

1. 中立与效率 ：保持客观公正，避免偏袒；一次性解决实体问题，避免拖延。

2. 换位思考 ：设身处地分析当事人立场，消除抵触情绪，建立信任关系。

四、实践操作要点

1. 主动介入 ：及时传唤当事人，利用“诉前调解”制度在立案前化解纠纷。

2. 灵活应变 ：根据案件特点调整策略，如异地调解、上门服务以节省时间成本。

五、制度保障与效果

诉前调解通过源头分流案件，降低诉讼压力，提高解决效率。成功关键在于精准把握责任与利益分配点，实现当事人“心悦诚服”。