在面试中被问到"工作中遇到问题解决不了怎么办"时，‌核心应对策略是展现结构化思维与积极态度‌：‌①承认困难但保持自信 ②系统分析问题根源 ③善用资源寻求帮助 ④总结经验形成方法论‌。这个回答能同时体现求职者的抗压能力、解决问题的逻辑性和团队协作意识。

1. ‌冷静面对不回避‌
   遇到难题时首先调整心态，避免使用"完全不会""彻底没辙"等绝对化表述。可以举例说明曾遇到的真实困境，强调"虽然当时面临XX技术难点/资源限制，但我通过三个步骤来处理..."。重点展示面对困难时的情绪管理能力。

2. ‌拆解问题找症结‌
   采用STAR法则描述处理过程：当时的情况（Situation）→需要攻克的具体任务（Task）→采取的拆解动作（Action）。例如将大问题分解为技术实现、时间协调、测试验证等子模块，用流程图/思维导图等工具定位卡点，展现系统化分析能力。

3. ‌主动获取支持‌
   列举多渠道解决方案：查阅公司知识库（体现学习意识）、咨询资深同事（表现团队精神）、申请延期交付（展示风险管理）。特别注意说明如何判断求助时机，比如"当自主尝试2小时后仍未突破，我会整理好当前进展和具体疑问点再寻求指导"。

4. ‌建立预防机制‌
   收尾时强调复盘价值，例如："这个问题让我建立了检查清单，现在遇到类似情况会先核对服务器日志、版本兼容性和测试数据这三个维度"。适当提及因此优化的SOP流程或文档沉淀，突出持续改进能力。

最终要传递的核心信息是：解决问题的能力比知识储备更重要。建议结合应聘岗位特性调整案例细节，技术岗侧重调试过程，管理岗突出协调动作，用具体数据（如节省3小时/提前2天交付）增强说服力。记住面试官真正考察的是思维模式而非标准答案。