RPA（机器人流程自动化）是一种通过软件机器人模拟人类在计算机系统中的操作，自动执行重复性、规则明确的任务的技术。其核心在于利用预设规则和脚本，实现业务流程的自动化处理，从而提升效率、降低成本并减少人为错误。

一、核心定义

RPA通过模拟人类与系统的交互（如点击、输入、数据复制等），在桌面应用、网页应用、数据库等场景中自动执行标准化任务。例如，自动填写表单、处理发票、生成报告等。

二、工作原理

1. 任务识别与流程定义

   RPA工具需识别可自动化的任务，通常为规则明确、重复性高的工作（如数据录入、系统查询等），并定义执行流程。

2. 模拟人类操作

   通过脚本或图形界面模拟用户操作，如打开应用、输入数据、点击按钮等，实现无间断自动化执行。

3. 反馈与监控

   实时监控任务进展，异常情况会触发预设规则处理或人工干预，确保流程稳定性。

4. 结果记录与报告

   自动记录操作日志并生成报告，便于审计和后续分析。

三、主要特点

• 高效率 ：24/7不间断运行，显著提升处理速度。

• 低成本 ：减少人力成本，优化资源利用。

• 高准确性 ：避免人为错误，提升数据质量。

• 适用场景 ：规则明确、标准化程度高的流程，如财务、人力资源、客服等。

四、应用领域

• 企业数字化转型 ：提升运营效率，推动数字化转型。

• 复杂运维 ：与AIoT、大数据等技术结合，实现智能运维。

• 行业案例 ：金融、医疗、科技等行业广泛应用，如自动化交易处理、医疗记录管理等。

五、技术趋势

RPA正逐步与AI、机器学习、物联网等技术融合，形成智能自动化（IA）新范式，拓展至更复杂的决策支持场景。

通过以上分析可知，RPA通过模拟人类操作实现流程自动化，具有高效、低成本、高准确性的优势，正成为企业数字化转型的核心工具。